الأسئلة الشائعة
تطبيق «رشّحلي» لمتاجر سلة
البداية
ما الذي يفعله التطبيق بالضبط؟
يضيف إلى واجهة متجرك زرًا يفتح اختبارًا قصيرًا. يجيب عميلك على أسئلة عن احتياجه، فيعرض له التطبيق منتجات من كتالوجك تناسب إجاباته، ومع كل منتج سبب اختياره.
ماذا أفعل بعد التثبيت؟
لا شيء. بمجرد الموافقة على الأذونات يسحب التطبيق منتجاتك ويبدأ في تجهيز الأسئلة تلقائيًا. لا أسئلة تكتبها، ولا كود تنسخه، ولا تصنيفات تضيفها.
كم يستغرق تجهيز الاختبار أول مرة؟
يعتمد على حجم الكتالوج، وغالبًا دقائق. تستطيع متابعة الحالة من لوحة التحكم، ولا يظهر الزر لعملائك قبل أن يصبح الاختبار جاهزًا.
هل أحتاج إلى تعديل قالب متجري؟
لا. الزر يُحقن عبر سلة نفسها عند التثبيت، ويعمل داخل حاوية معزولة عن تنسيقات قالبك حتى لا يتأثر شكله بتنسيقات المتجر ولا يؤثر هو فيها.
الأسئلة والترشيحات
من أين تأتي الأسئلة؟
تُكتب من كتالوج متجرك: أسماء المنتجات وأوصافها وأقسامها. ليست قوالب جاهزة، ولذلك يختلف اختبار متجرك عن اختبار أي متجر آخر.
هل يرى كل العملاء نفس الأسئلة؟
لا. كل إجابة تُغيّر السؤال التالي بحسب ما بقي مناسبًا لهذا العميل تحديدًا.
جودة الأوصاف عندي متفاوتة — هل سيعمل؟
نعم. التطبيق يستفيد مما هو موجود ولا يشترط شكلًا معيّنًا للوصف. لكن كلما كان الوصف يذكر لمن يصلح المنتج وما الذي يميّزه، كانت الأسئلة والترشيحات أدق.
أضفت منتجًا جديدًا — هل يدخل الاختبار؟
نعم، تلقائيًا. عند إضافة منتج أو تعديله تصلنا إشارة من سلة، فيُدرَج المنتج في الترشيحات دون أن تفعل شيئًا ودون إعادة بناء الاختبار.
هل أستطيع التحكم في نبرة الأسئلة؟
نعم، من إعداد «توجيه الذكاء الاصطناعي» في لوحة التحكم. تكتب بلغتك العادية كيف تريد الأسئلة — النبرة، اللغة، ما يجب التركيز عليه — ثم يُعاد بناء الاختبار على أساسها. وتستطيع كذلك إضافة سؤال محدد يُطرح على كل عميل.
هل أستطيع إيقاف الاختبار مؤقتًا؟
نعم، من زر التشغيل في اللوحة. يتوقف ظهور الزر لعملائك في اللحظة نفسها، دون حذف التطبيق ودون فقدان إعداداتك.
الخصوصية والأذونات
ما الأذونات التي يطلبها التطبيق؟
ثلاثة أذونات، كلها قراءة فقط:
- بيانات المتجر الأساسية — الاسم واللغة.
- المنتجات — ما يُبنى عليه الاختبار.
- الإعدادات — لعرض الاختبار بالشكل الصحيح لمتجرك.
لا يصل التطبيق إلى طلباتك ولا إلى بيانات عملائك. لا يطلب هذه الأذونات أصلًا، فلا يستطيع الوصول إليها حتى لو أراد.
هل تُحفظ إجابات عملائي؟
تُعالَج الإجابات لحظيًا لحساب الترشيح ولا تُحفظ مرتبطة بهوية أحد. تفاصيل ما يُحفَظ وما لا يُحفَظ في سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث لبياناتي إذا حذفت التطبيق؟
تُحذف بيانات الربط فورًا. تبقى نسخة الكتالوج والأرقام المجمّعة مدة قصيرة تحسّبًا لإعادة التثبيت، ويمكن حذفها نهائيًا بطلب منك على البريد أدناه.
الباقات والفوترة
ما الذي يُحسب عليّ؟
شيئان فقط: عدد العملاء الذين بدأوا الاختبار فعلًا خلال الشهر الميلادي — فتح الزر وإغلاقه دون إجابة لا يُحسب — وعدد المرات التي تغيّر فيها توجيه الذكاء الاصطناعي، لأن كل تغيير يعيد بناء الاختبار من كتالوجك.
| الباقة | اختبارات/شهر | تغيير التوجيه | الإحصاءات |
|---|---|---|---|
| الأساسية | ٥٠٠ | ٢ | عدد المستخدمين |
| النمو | ٢٥٠٠ | ٥ | كاملة |
| الاحترافية | غير محدود | ٨ | كاملة |
ماذا يحدث عند بلوغ الحد الشهري؟
يتوقف عرض الاختبار على عملائك حتى بداية الشهر التالي أو حتى ترقّي باقتك. لا يُحذف شيء من إعداداتك ولا من اختبارك.
مشاكل شائعة
الزر لا يظهر في متجري
تأكد أولًا من أن الاختبار انتهى من البناء وأن التشغيل مفعّل من اللوحة، وأن باقتك لم تبلغ حدها الشهري. إن استمرّت المشكلة راسلنا بعنوان متجرك.
الترشيحات لا تبدو مناسبة
الترشيح يُبنى على ما هو مكتوب في أوصاف منتجاتك. ابدأ بمراجعة وصف المنتجات المعنية، ثم استخدم «توجيه الذكاء الاصطناعي» لتوضيح ما يهمّ عملاءك، وأعد البناء.
لا يصلني رمز الدخول إلى اللوحة
يُرسَل الرمز إلى البريد المسجّل لمتجرك في سلة. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، ومن أن البريد المسجّل في سلة بريد تستطيع فتحه.
التواصل
لأي سؤال أو مشكلة:
rashihlirecommender@gmail.com
سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام
Frequently asked questions
Rashihli for Salla stores
Getting started
What does the app do?
It adds a button to your storefront that opens a short quiz. Your customer answers questions about what they need, and the app shows them products from your own catalog that fit — each with the reason it was chosen.
What do I have to do after installing?
Nothing. On approval the app pulls your products and prepares the quiz by itself. No questions to write, no code to paste, no tagging.
Do I need to edit my theme?
No. The button is injected through Salla on install and runs inside a container isolated from your theme's styles, so neither one affects the other.
Questions and recommendations
Where do the questions come from?
They are written from your catalog — product names, descriptions and categories. They are not templates, which is why your store's quiz differs from every other store's.
Does every shopper see the same questions?
No. Each answer changes the next question according to what is still a plausible fit for that shopper.
I added a new product — does it join the quiz?
Yes, automatically. Salla notifies us when a product is added or changed, and the product enters the recommendations without a rebuild.
Can I control how the questions sound?
Yes, through the AI guidance setting in the panel. Describe in plain language how you want the questions to read, and the quiz is rebuilt around it. You can also add a specific question that is always asked.
Privacy and permissions
What permissions does the app request?
Three, all read-only: basic store data, products, and settings.
The app cannot reach your orders or your customers' data. It does not request those permissions at all.
Are my customers' answers stored?
Answers are processed in the moment to compute the recommendation and are not stored against anyone's identity. See the privacy policy for the full detail.
Plans and billing
What am I charged for?
Two things only: how many shoppers actually start the quiz in a calendar month — opening and closing the widget without answering does not count — and how many times you change the AI guidance, since each change rebuilds the quiz from your catalog.
| Plan | Quizzes / month | Guidance changes | Analytics |
|---|---|---|---|
| Basic | 500 | 2 | Counts |
| Growth | 2500 | 5 | Full |
| Professional | Unlimited | 8 | Full |
What happens when I hit the monthly limit?
The quiz stops being offered to shoppers until the next month begins or you upgrade. Nothing about your settings or your quiz is lost.
Contact
For anything else:
rashihlirecommender@gmail.com
https://rashihli.app/faq